De Stichting Hulpdienst Hengelo en Keijenborg is in 1976 opgericht en werkt in Hengelo en Keijenborg met enthousiaste mensen, die met heel veel inzet hun vrijwilligerswerk verrichten.

In de loop der tijden heeft de Hulpdienst zich aangepast aan de veranderende omstandigheden in de maatschappij en in de huiselijke sfeer.
Zo is er meer behoefte ontstaan aan zorg voor en hulp aan ouderen. Daarom heeft in 1996 de samenwerking tussen diverse vrijwilligersorganisaties er toe geleid dat er Bezoek en Ondersteuning Service vanuit de Hulpdienst kon worden verleend.

Later bleek dat er voor terminaal zieke mensen extra zorg gewenst was. Daarvoor heeft de Hulpdienst in 2000 de VPTZ opgericht.
Het komt vaker voor dat hulp en ondersteuning gewenst is bij ouderen.
Echter stelt de hulpdienst haar vrijwilligerswerk zeker ook ten dienste aan iedereen die daar behoefte aan heeft.

In één minuut wordt uitgelegd wat VPTZ-vrijwilligers kunnen betekenen voor mensen in de laatste levensfase en hun naasten.

Het kan voorkomen dat de geboden ondersteuning niet aan de verwachtingen voldoet. In dat geval kan contact opgenomen worden met de coördinator (zie de contactgegevens). Leidt het contact met de coördinator niet tot een oplossing, dan kan een klacht worden ingediend. In eerste instantie wordt intern geprobeerd de klacht op te lossen.  Voor de interne klachtafhandeling zijn twee personen/bestuursleden aangewezen, de heer Koning (voormalig huisarts) en de heer Jolink (jurist/MfN-geregistreerd mediator).

Deze video toont wat de Hulpdienst allemaal doet.